لأسباب مختلفة ، قد ترغب أحيانًا في إرجاع اللعبة التي اشتريتها للتو ، ولكن هذا ليس ممكنًا دائمًا. في خدمة توزيع الألعاب Steam ، توجد إمكانية استرداد الأموال ، ولكن في ظل ظروف معينة.
متى يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟
في أي مكان تقريبًا. قد لا تتناسب اللعبة مع خصائص الكمبيوتر (يتم تعليقها أو لا يتم تشغيلها على الإطلاق). ربما اللعبة لم تلبي توقعاتك أو لم تعجبك على الإطلاق - سبب العودة لا يهم. الشرط الأساسي الذي تلتزم به إدارة Steam هو أن المستخدم يجب أن يعيد اللعبة لمدة أسبوعين كحد أقصى بعد الشراء ، ويجب ألا يتجاوز الوقت الذي يقضيه الإنترنت مباشرة في اللعبة ساعتين.
ولكن حتى في حالة انتهاك هذه الشروط ، عند تقديم طلب رسمي لخدمة الدعم الفني مع سبب طلبك ، فمن المحتمل أن يتم إصدار الإرجاع.
يمكنك طلب استرداد الأموال ليس فقط للعبة ، ولكن أيضًا للمحتوى الفردي (DLC) ، ولكن فقط إذا لم يتم تنشيطها واستخدامها بشكل لا رجعة فيه (على سبيل المثال ، المواد الاستهلاكية أو التعزيزات لزيادة التجربة).
يتم إرجاع الأموال إلى التفاصيل المحددة في غضون أسبوع. إذا لم تتمكن Steam لسبب ما من إجراء تحويل ، فسيتم تحويل الأموال التي تم إنفاقها بالكامل إلى الرصيد في النظام نفسه ، ويمكن أيضًا إنفاقها في المستقبل على شراء الألعاب.
متى لا يتم إرجاع المال؟
على الرغم من الولاء اللامحدود تقريبًا للمستخدمين من جانب إدارة Steam ، إلا أنه ليس من الممكن دائمًا إرجاع أموالك التي كسبتها بشق الأنفس. أولاً ، يحق للإدارة رفض الاسترداد إذا تم انتهاك القاعدة التقليدية لمدة 14 يومًا من تاريخ الشراء ونفس الساعتين في اللعبة. ينظر الدعم في مثل هذه المواقف بترتيب خاص ، ولا يتم دائمًا دفع الأموال التي يتم إنفاقها.
ثانيًا ، لا يمكنك الاعتماد على سداد الأموال التي تم إنفاقها إذا تم شراء اللعبة من مورد تابع لجهة خارجية. هناك العديد من الموزعين الذين يبيعون أكواد التنشيط لـ Steam. ولكن إذا اشتريت مفتاحًا خارج نظام Steam نفسه ، فلن يتم اعتبار إمكانية العودة من الإدارة من حيث المبدأ.
أيضًا ، لا ينبغي للاعبين الذين يسيئون استخدام نقاط الضعف في اللعبة (الغشاشون) الاعتماد على استرداد الأموال إذا تم حظرهم. إذا قام نظام أمان الخدمة (VAC) بحظر الحساب في اللعبة ، فلن يتم استرداد أي أموال.
بالإضافة إلى الألعاب ، تقدم Steam مجموعة كبيرة من المحتويات الأخرى (يمكن شراء الأفلام أو الموسيقى أو البرامج). لا تنطبق وظيفة الاسترداد على منتجات الوسائط والأفلام والموسيقى ، من حيث المبدأ ، لا يمكن إرجاعها ، ما لم يتم تضمين هذا المحتوى في حزمة DLC وليس منتجًا قائمًا بذاته.
بالطبع ، لا يجب أن تنجرف في العودة. نعم ، يمكن تقييم بعض الألعاب وحتى إكمالها في الساعتين التقليديتين. لكن هذا لا يعطي الحق في استخدام الخدمات مجانًا. إذا شوهد لاعب يسيء استخدام وظيفة الإرجاع ، فمن المحتمل أن يتم تقييده من استخدامها.
