اليوم ، يختار المزيد والمزيد من الناس التسوق عبر الإنترنت - يمكنك شراء أي شيء من المتاجر عبر الإنترنت ، من البقالة إلى الأثاث والآلات الموسيقية والسلع الغريبة. ومع ذلك ، يحدث أحيانًا أن يرغب المشتري في إعادة الأموال مقابل المنتج المدفوع. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لذلك - على سبيل المثال ، إذا لم يتم تسليم البضائع التي تم الدفع من أجلها إلى العميل.
تعليمات
الخطوة 1
إذا قررت استرداد الأموال مقابل عنصر تم شراؤه من متجر عبر الإنترنت ، فيجب أن تدرك أن عملية إلغاء الرسوم المصرفية واستردادها يمكن أن تكون طويلة ومعقدة. إذا لم تكن قد تلقيت أمرًا مدفوعًا ، فاتصل بالبنك الذي يمتلك بطاقة الدفع الخاصة بك واكتب بيانًا يحتج فيه على سحب الأموال من الحساب. قم بإرفاق مستند يؤكد طلبك في المتجر عبر الإنترنت بالتطبيق.
الخطوة 2
يمكن أن تستغرق الإجراءات مع نظام الدفع من 45 إلى 90 يومًا - في نهاية هذه الفترة ، سيتم إخبارك ما إذا كان طلبك لاسترداد الأموال قد تم قبوله أم لا. في بعض الحالات ، قد يتم رفض استرداد الأموال - على سبيل المثال ، إذا لم ينتهِ وقت تسليم البضائع بعد ، أو إذا كان العميل لا يزال يستلم البضائع.
الخطوه 3
بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى مراجعة اتفاقية خدمة بطاقة الدفع بعناية. في بعض البنوك ، يتمثل أحد شروط الاتفاقية في استحالة الاعتراض على المدفوعات التي تتم على الإنترنت. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بالمتجر والمطالبة بتسليم منتج مشابه ، وتحفيز متطلباتك بدفع مبلغ مثالي وغياب المنتج الذي تم طلبه مسبقًا.
الخطوة 4
إذا كنت قد تلقيت بالفعل العنصر الذي تحتاجه عن طريق البريد ، ولكن لسبب ما تريد رفضه وإعادته إلى المتجر عبر الإنترنت ، فاقرأ شروط وأحكام الإرجاع ، التي يحددها كل متجر بشكل مستقل. لا تنتظر مع الرغبة في رفض المنتج - عادة يمكنك إرجاع المنتج في غضون أسبوع أو أسبوعين بعد الشراء. يقوم المتجر عبر الإنترنت بإرجاع الأموال للعنصر الذي تم شراؤه في غضون أسابيع قليلة ، مطروحًا منه تكلفة شحن البضائع.
الخطوة الخامسة
ضع في اعتبارك أنه من الصعب دائمًا إعادة الأموال مقابل منتج تم شراؤه من متجر عبر الإنترنت ، لذا فكر جيدًا في كل عملية شراء ، وحاول دائمًا التعرف على الشروط التي يعمل بها المتجر عبر الإنترنت والاتفاقية البنكية التي قمت بها ميداني.
