كيفية استرداد الأموال مقابل اللعب على Steam إذا مر أكثر من 14 يومًا

جدول المحتويات:

كيفية استرداد الأموال مقابل اللعب على Steam إذا مر أكثر من 14 يومًا
كيفية استرداد الأموال مقابل اللعب على Steam إذا مر أكثر من 14 يومًا
Anonim

Steam عبارة عن منصة جادة عبر الإنترنت يمكنك من خلالها شراء الألعاب وتشغيلها. لسوء الحظ ، لا يتم إنشاء كل لعبة (وهنا مشكلة سياسة Steam) بواسطة مطورين أكفاء. في بعض الأحيان ، يدرك الشخص ، الذي يتبرع بالمال مقابل لعبة ما ، أن الأمر لا يستحق ذلك ، ويريد إعادة الأموال. هل يمكن استرداد المبلغ بعد 14 يومًا؟

كيفية استرداد الأموال مقابل اللعب على Steam إذا مر أكثر من 14 يومًا
كيفية استرداد الأموال مقابل اللعب على Steam إذا مر أكثر من 14 يومًا

عندما تقوم Valve بإرجاع الأموال

ستقوم Valve برد الأموال إلى المستخدم في الحالات التالية:

  1. إذا مر أقل من 14 يومًا منذ يوم استلام اللعبة ، وخلال هذا الوقت لعب المستخدم أقل من ساعتين.
  2. من الممكن أيضًا إرجاع الأموال المكتسبة بشق الأنفس للمحتوى الإضافي ، إذا قدمها المطورون.
  3. إذا كنا نتحدث عن مجموعات الألعاب المشتراة ، فيمكنك إعادتها (والحصول على أموالك) فقط لأولئك الذين استخدموها لمدة تقل عن ساعتين.
  4. يمكن إرجاع المشتريات داخل اللعبة في غضون يومين ، ولكن فقط إذا تم إرجاعها بنفس الشكل الذي تم شراؤها به.
  5. يمكن أيضًا إرجاع الأموال الخاصة بمشروع لعبة تم شراؤه عن طريق الطلب المسبق ، ولكن فقط في حالة مرور أقل من أسبوعين وعدم استخدام اللعبة.

نقطة مهمة: إذا كان الشخص يستخدم وظيفة الاسترداد كثيرًا ، فقد تشك إدارة Steam في وجود خطأ ما ، ونتيجة لذلك ، قد يتم حظر المستخدم ببساطة.

هل سيتم رد الأموال في حالة مرور أسبوعين

يوجد قانون لحماية حقوق المستهلك ، والذي بموجبه لا يمكن إرجاع البضائع إلا في غضون أسبوعين من تاريخ الشراء. سيكتب الدعم الفني عن هذا الأمر إذا طلب المستخدم استرداد أموال اللعبة.

ومع ذلك ، هناك استثناءات ، لذلك لا يزال من المفيد الاتصال بالدعم الفني. يتذكر الكثير من الناس القصة التي مفادها أن منشئو لعبة Earth: Year 2066 خدعوا مستخدميهم في عام 2014 ، ولا يزال اللاعبون الذين اشتروا اللعبة قادرين على استرداد أموالهم حتى لو لم يمتثلوا لقاعدة 14 يومًا / ساعتين. كان نفس الموقف مع مشاريع الألعاب تلك حيث لم يخدع أحد أحداً.

أيضًا ، لا تنطبق القواعد القياسية لمدة 14 يومًا إذا كان محتوى اللعبة يترك الكثير مما هو مرغوب فيه ، أو إذا تم العثور على العديد من الأخطاء في اللعبة ، أو ، على سبيل المثال ، إذا لم تفي بالتوقعات (تم تصميم اللعبة متعددة اللاعبين لـ 16 شخصًا ، على الرغم من أن المطورين وعدوا 64 ، وما إلى ذلك). إلخ). في هذه الحالات وغيرها من الحالات المماثلة ، لن يتم تطبيق القواعد القياسية.

شروط الاسترداد

وفقًا للاتفاقية التي تم توقيعها تلقائيًا بين اللاعب وشركة Valve التي أنشأت منصة الألعاب Steam ، يجب على الشركة التي قامت بتعليم اللعبة إعادة الأموال في غضون 7 أيام من تاريخ معالجة طلب المستخدم ، وعدم رفض اللعبة وإعادة المال مقابل ذلك.

ومع ذلك ، كما لاحظ العديد من المستخدمين ، لا يوجد نظام في هذا الشأن. في بعض الأحيان كان يتم إرجاع الأموال في غضون يوم أو يومين ، وأحيانًا يتم إرجاعها في الأسبوع الثاني فقط. لكن لا حرج في ذلك ، لأن هناك حالات قليلة جدًا لا يحصل فيها المستخدم على أموال مقابل اللعبة على الإطلاق. هذا هو الاستثناء أكثر من القاعدة.

موصى به: