Steam عبارة عن منصة جادة عبر الإنترنت يمكنك من خلالها شراء الألعاب وتشغيلها. لسوء الحظ ، لا يتم إنشاء كل لعبة (وهنا مشكلة سياسة Steam) بواسطة مطورين أكفاء. في بعض الأحيان ، يدرك الشخص ، الذي يتبرع بالمال مقابل لعبة ما ، أن الأمر لا يستحق ذلك ، ويريد إعادة الأموال. هل يمكن استرداد المبلغ بعد 14 يومًا؟
عندما تقوم Valve بإرجاع الأموال
ستقوم Valve برد الأموال إلى المستخدم في الحالات التالية:
- إذا مر أقل من 14 يومًا منذ يوم استلام اللعبة ، وخلال هذا الوقت لعب المستخدم أقل من ساعتين.
- من الممكن أيضًا إرجاع الأموال المكتسبة بشق الأنفس للمحتوى الإضافي ، إذا قدمها المطورون.
- إذا كنا نتحدث عن مجموعات الألعاب المشتراة ، فيمكنك إعادتها (والحصول على أموالك) فقط لأولئك الذين استخدموها لمدة تقل عن ساعتين.
- يمكن إرجاع المشتريات داخل اللعبة في غضون يومين ، ولكن فقط إذا تم إرجاعها بنفس الشكل الذي تم شراؤها به.
- يمكن أيضًا إرجاع الأموال الخاصة بمشروع لعبة تم شراؤه عن طريق الطلب المسبق ، ولكن فقط في حالة مرور أقل من أسبوعين وعدم استخدام اللعبة.
نقطة مهمة: إذا كان الشخص يستخدم وظيفة الاسترداد كثيرًا ، فقد تشك إدارة Steam في وجود خطأ ما ، ونتيجة لذلك ، قد يتم حظر المستخدم ببساطة.
هل سيتم رد الأموال في حالة مرور أسبوعين
يوجد قانون لحماية حقوق المستهلك ، والذي بموجبه لا يمكن إرجاع البضائع إلا في غضون أسبوعين من تاريخ الشراء. سيكتب الدعم الفني عن هذا الأمر إذا طلب المستخدم استرداد أموال اللعبة.
ومع ذلك ، هناك استثناءات ، لذلك لا يزال من المفيد الاتصال بالدعم الفني. يتذكر الكثير من الناس القصة التي مفادها أن منشئو لعبة Earth: Year 2066 خدعوا مستخدميهم في عام 2014 ، ولا يزال اللاعبون الذين اشتروا اللعبة قادرين على استرداد أموالهم حتى لو لم يمتثلوا لقاعدة 14 يومًا / ساعتين. كان نفس الموقف مع مشاريع الألعاب تلك حيث لم يخدع أحد أحداً.
أيضًا ، لا تنطبق القواعد القياسية لمدة 14 يومًا إذا كان محتوى اللعبة يترك الكثير مما هو مرغوب فيه ، أو إذا تم العثور على العديد من الأخطاء في اللعبة ، أو ، على سبيل المثال ، إذا لم تفي بالتوقعات (تم تصميم اللعبة متعددة اللاعبين لـ 16 شخصًا ، على الرغم من أن المطورين وعدوا 64 ، وما إلى ذلك). إلخ). في هذه الحالات وغيرها من الحالات المماثلة ، لن يتم تطبيق القواعد القياسية.
شروط الاسترداد
وفقًا للاتفاقية التي تم توقيعها تلقائيًا بين اللاعب وشركة Valve التي أنشأت منصة الألعاب Steam ، يجب على الشركة التي قامت بتعليم اللعبة إعادة الأموال في غضون 7 أيام من تاريخ معالجة طلب المستخدم ، وعدم رفض اللعبة وإعادة المال مقابل ذلك.
ومع ذلك ، كما لاحظ العديد من المستخدمين ، لا يوجد نظام في هذا الشأن. في بعض الأحيان كان يتم إرجاع الأموال في غضون يوم أو يومين ، وأحيانًا يتم إرجاعها في الأسبوع الثاني فقط. لكن لا حرج في ذلك ، لأن هناك حالات قليلة جدًا لا يحصل فيها المستخدم على أموال مقابل اللعبة على الإطلاق. هذا هو الاستثناء أكثر من القاعدة.
