أصبحت التجارة عبر الإنترنت أكثر شيوعًا في العالم الحديث. لا يطلب الناس البيتزا أو السوشي من المتاجر عبر الإنترنت فحسب ، بل يطلبون أيضًا السلع المنزلية والأجهزة المنزلية المتطورة والملابس والمعدات الرياضية. يفضل الكثير من الناس التسوق عبر الإنترنت ، بينما لا يفهم الجميع كيفية عمل المتجر عبر الإنترنت.
تشغيل المتجر على الإنترنت
المتجر عبر الإنترنت هو موقع يحتوي على مجموعة الوظائف المطلوبة التي تتيح لك عرض منتج ما وإتاحة إمكانية تقديم طلب. يمكن شراء قالب متجر إلكتروني بسيط أو حتى تنزيله مجانًا ، على الرغم من أن الشركات الكبيرة تفضل المتاجر المخصصة عبر الإنترنت. في أي حال ، يحتوي الموقع على العديد من الصفحات الإلزامية ، على وجه الخصوص ، كتالوج المنتج مع الوصف ونموذج الطلب.
بعض المتاجر الكبيرة على الإنترنت لا تولي اهتمامًا كبيرًا أو لا تهتم بخدمة العملاء "بعد البيع" ، معتقدة أن تدفق العملاء الجدد سيعوض عن الربح المفقود من مغادرة العملاء العاديين.
أسعار العديد من المنتجات في المتاجر عبر الإنترنت أقل بكثير مما هي عليه في حالة المتاجر الحقيقية. يفسر ذلك حقيقة أن المتجر عبر الإنترنت لا يحتاج إلى استئجار مساحة للبيع بالتجزئة وتوظيف مستشاري مبيعات وتكبد تكاليف مختلفة مرتبطة بذلك. كل ما هو مطلوب هو موقع ويب عامل ، ومستودع ، والعديد من المديرين لتلقي الطلبات والاتفاق مع خدمة البريد السريع. تسمح هذه المنظمة للمتجر عبر الإنترنت بالتداول بأسعار أقل ، بينما ، في نفس الوقت ، عمليًا دون خسارة في الربح.
من الطلب إلى التسليم
بشكل عام ، يكون مبدأ المتجر عبر الإنترنت كما يلي: يختار المشتري المنتج ويضع طلبًا ، ويحدد المدير تفاصيل الطلب ويتحقق من توفر البضائع في المستودع ، ثم يتم التسليم باستخدام شركات النقل و دفع ثمن الشراء. إحدى علامات المتجر الجيد عبر الإنترنت هي الاتصال التوضيحي الإلزامي من المدير ، والذي يسمح لك بتأكيد حقيقة الطلب والاتفاق على وقت التسليم.
يوجد في العديد من المتاجر عبر الإنترنت خيار الدفع غير النقدي للبضائع المطلوبة. في هذه الحالة ، يدفع المشتري أولاً مقابل الطلب ، وعندها فقط يقوم البائع بالتسليم.
بطبيعة الحال ، من أجل العمل الناجح ، يجب زيارة متجر على الإنترنت. يتم الوصول إلى عدد المشترين المحتملين الذين تحتاجهم بعدة طرق ، من الإعلانات الورقية والكتالوجات والكتيبات إلى إعلانات الوسائط الاجتماعية الفيروسية. التجارة عبر الإنترنت هي تجارة مربحة ، وبالتالي فإن المنافسة في هذا المجال عالية جدًا.
حتى بعد إجراء عملية شراء ، يسعى المتجر إلى عدم إغفال عملائه ، لأنه من المعروف أن الاحتفاظ بعميل منتظم يتطلب أموالًا أقل بكثير من جذب عميل جديد. ترسل المتاجر عبر الإنترنت بانتظام لعملائها عروضًا ترويجية ، وتقدم نظامًا للتخفيضات المتراكمة وبطاقات الخصم ، بشكل عام ، يفعلون كل ما في وسعهم لجعل العميل يقوم بعملية شراء أخرى في هذا المتجر المحدد.
