التسوق عبر الإنترنت سهل ومريح. ولكن في كثير من الأحيان يمكن أن تتحول هذه المدخرات في الوقت إلى عملية شراء غير ناجحة ، عندما يتبين أن المنتج معيب أو لا يتوافق مع المعلومات المعلنة. في هذه الحالة ، يجب أن تعرف كيفية إرجاع عنصر إلى متجر عبر الإنترنت.
يمكنك إرجاع البضائع المعيبة أو غير المناسبة إلى المتجر عبر الإنترنت في غضون سبعة أيام. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال بالبائع كتابيًا ، حيث يجب عليك ذكر سبب الإرجاع. يمكن إرسال الخطاب عبر البريد الإلكتروني. الآن تقوم المتاجر ذات السمعة الطيبة على الإنترنت بإرفاق نموذج إرجاع خاص بالشراء.
يجب أن يحتوي النموذج على معلومات حول عنوان المتجر والجدول الزمني لعمله وجهات الاتصال وشروط الإرجاع ومعلومات حول متطلبات البضائع. اقرأ نموذج الإرجاع بعناية ، إذا كانت بعض هذه المعلومات مفقودة ، فيجوز للبائع زيادة فترة الاسترداد حتى 3 أشهر. وسيعتبر أن البائع قد أبلغ المشتري بسوء نية بقواعد شراء البضائع.
إذا كان لابد من إرسال البضائع إلى مدينة أخرى ، فإن البائع ملزم بدفع رسوم البريد للمشتري. ولكن فقط إذا كنا نتحدث عن منتج معيب. يقوم البائع بفحص البضائع المعيبة بشكل مستقل. إذا لم تعجب المشتري نتائج الفحص ، فيحق له إجراء فحص مستقل أو الطعن في النتائج في المحكمة. يخضع بيع البضائع عبر الإنترنت لقانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، المادة 26 "طريقة بيع البضائع عن بُعد".
البائع مسؤول عن المنتج المعيب. بمجرد أن يتم التعرف على الزواج ، يجب على المتجر عبر الإنترنت إعادة الأموال إلى المشتري في غضون عشرة أيام. يحق للمشتري أيضًا استبدال منتج منخفض الجودة بمنتج مشابه أو مشابه مع إعادة حساب التكلفة.
