الشكوى هي وثيقة يبلغ فيها مقدم الطلب بانتهاك شخص آخر لحقوقه أو مصالحه المشروعة. في السابق ، لتقديمه ، كان عليك إحالة طلبك شخصيًا أو إرساله عبر البريد. الآن أصبح كل شيء أسهل بكثير - ما عليك سوى الانتقال إلى موقع المنظمة على الويب وترك شكوى في نموذج خاص.
ضروري
كمبيوتر متصل بالإنترنت
تعليمات
الخطوة 1
انتقل إلى الموقع الرسمي للمؤسسة أو الشركة التي تريد إرسال شكوى إليها. يمكنك العثور عليه من خلال أي محرك بحث على الإنترنت عن طريق إدخال الاسم الصحيح.
الخطوة 2
ادرس الموقع بعناية وابحث عن الرابط النشط لإرسال شكوى أو استئناف. وعادة ما يطلق عليه "الاستقبال الافتراضي" أو "الشكوى" ، ولكن يمكن تسميته بشكل مختلف. اليوم ، تحتوي المواقع الإلكترونية للعديد من الشركات الخاصة وجميع المؤسسات الحكومية على نموذج التعليقات هذا.
الخطوه 3
اتبع الرابط واملأ الحقول المجانية بالمعلومات المطلوبة. هناك يجب عليك بالتأكيد الإشارة إلى اسمك الأخير ، والاسم الأول ، ورقم هاتف العائلة والاتصال ، والعنوان البريدي أو عنوان البريد الإلكتروني ، حيث يمكن إرسال الرد. إذا لم يتم ذلك ، فلن يسمح لك النظام بإرسال استئناف.
الخطوة 4
في حقل الرسالة ، أدخل نص شكواك. يجب أن تكون مكتوبة بإيجاز وإلى النقطة التي يجب أن تعكس جوهر الإجراءات غير القانونية ، من ناحية أخرى ، لا ينبغي أن تكون مثقلة بالمعلومات غير الضرورية بل بالعواطف. ولا تستخدم بأي حال من الأحوال تعبيرات أو تهديدات بذيئة في النص. إذا كان بإمكانك إثبات الشكوى من وجهة نظر القانون ، مع الإشارة إلى المواد المخالفة المحددة.
الخطوة الخامسة
في نهاية هذا البيان ، اكتب المتطلبات المحددة بوضوح. للقيام بذلك بشكل صحيح ، فكر مسبقًا في ما تريد تحقيقه من خلال شكواك. يجب أن يستند أي من متطلباتك إلى القانون وأن تكون منطقية ومحددة وتستبعد إمكانية التفسير الغامض.
الخطوة 6
تدقيق النص بعناية من أجل الأخطاء الإملائية وغيرها. قد يعطي وجودهم للمسؤول الانطباع بأن الشكوى غير مهمة.
الخطوة 7
في بعض الأحيان ، قد يكون رمز التحقق (captcha) الوقائي موجودًا في نموذج تقديم شكوى. أدخل الأحرف في الحقل المجاور. ثم انقر فوق الزر "إرسال" أو "تم". وستذهب شكواك إلى المرسل إليه.
