عند محاولة حماية حساباتهم من المحتالين ، ينسى بعض مستخدمي الإنترنت أنفسهم كلمات المرور المخترعة لتسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني. في حالة حدوث مثل هذا الإزعاج ، ولا توجد طريقة لإدخال حساب البريد الإلكتروني الخاص بك على Rambler ، فيجب استعادة الوصول.
تعليمات
الخطوة 1
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام الرابط https://mail.rambler.ru/ أو https://www.rambler.ru/ ، انقر فوق العنصر "هل نسيت كلمة المرور؟" ، الموجود أسفل حقل إدخال كلمة المرور. في النموذج الذي يفتح ، في الحقل المناسب ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد استرداد كلمة المرور الخاصة به. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك إدخال العنوان الكامل ، بما في ذلك اسم المجال وعلامة "@".
الخطوة 2
بعد ذلك ، في الأسفل ، أدخل رمز التحقق الظاهر على الصفحة. يعد هذا ضروريًا لتأكيد أنك شخص حقيقي ولست برنامجًا أو روبوتًا احتياليًا. إذا وجدت صعوبة في تحديد الرموز ، فانقر فوق الارتباط أدناه ، وسيسمح لك ذلك بالحصول على صورة أخرى. بعد إدخال الأحرف ، انقر فوق الزر "متابعة".
الخطوه 3
في الصفحة التي تفتح ، أدخل إجابة سؤال الأمان المحدد أثناء تسجيل صندوق البريد. انقر فوق متابعة. يجب أن تتوافق الإجابة بدقة مع الإجابة التي أدخلتها أثناء التسجيل.
الخطوة 4
بعد ذلك ، أدخل كلمة مرور جديدة لبريدك الإلكتروني وانقر على "التالي". قم بتسجيل الدخول إلى بريدك باستخدام البيانات الجديدة.
الخطوة الخامسة
إذا لم تتمكن من الإجابة على سؤال الأمان الخاص بك بشكل صحيح ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء. للقيام بذلك ، انتقل إلى الصفحة https://help.rambler.ru/feedback.html؟s=mail وفي نموذج الملاحظات وصف مشكلتك بالتفصيل مع اسمك الكامل وتاريخ ميلادك وكلمة المرور (تقريبًا) والأمن سؤال وجواب (تقريبًا) إلخ. تأكد أيضًا من كتابة عنوان بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه ، وإلا فلن تتمكن من الرد على رسالتك.
الخطوة 6
ستتلقى ردًا من خدمة دعم Rambler في غضون أيام قليلة. كن مستعدًا لحقيقة أنك قد تضطر إلى تقديم معلومات توضيحية أخرى ، على سبيل المثال ، معلومات حول الموفر وعنوان IP وما إلى ذلك.
