في الآونة الأخيرة ، أصبح العمل على الإنترنت ضروريًا أكثر فأكثر للعديد من المستخدمين. وإذا تعذر على الكمبيوتر الاتصال بالشبكة ، فهناك سبب للقلق غير الضروري. لا تنزعج! تشخيص أعطال النظام ليس بالأمر الصعب ويمكنك القيام بذلك بنفسك.
تعليمات
الخطوة 1
التحقق من الاتصال. إذا كنت تستخدم الإنترنت بشكل متكرر ، فقد تتلف الكابلات التي تصل الجهاز بالكمبيوتر. تتمثل الخطوة الأولى في فحص جميع توصيلات الكبلات بين الكمبيوتر والمودم وخط الهاتف. اكتشف ما إذا كان سلك الهاتف موصولًا بمقبس الهاتف. تحقق مما إذا كان هناك صوت تنبيه طويل على الهاتف. بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان كبل الهاتف مثبتًا بشكل صحيح في المودم. يجب تثبيته في موصل "Line". إذا كان لديك مودم خارجي ، فتحقق من كابل الطاقة الخاص بالمودم. تأكد من توصيله بمصدر الطاقة: يجب أن يكون مصباح الطاقة الأخضر الموجود على المودم مضاءً. أيضًا ، عند استخدام مودم خارجي ، تحتاج إلى التحقق من التثبيت الصحيح لكابل البيانات الذي يربط المودم والكمبيوتر. يجب تثبيته في موصل COM1 أو COM2 للكمبيوتر.
تحتاج أيضًا إلى التحقق مما إذا كان الكبل تالفًا.
الخطوة 2
التحقق من إعدادات المودم. يمكن التحقق من إعدادات المودم باستخدام خيارات الهاتف والمودم. قبل تغيير الإعدادات ، قم بتدوين الإعدادات القديمة حتى تتمكن من التراجع عنها.
انقر فوق ابدأ ثم لوحة التحكم. حدد رمز خيارات الهاتف والمودم. سيتم فتح نافذة بها علامة تبويب اختيار الرقم. انقر فوق تغيير. تحقق من رمز المنطقة ونوع الاتصال - عادةً ما يتم استخدام النبض. انقر فوق "موافق" لتطبيق الإعدادات. انتقل إلى علامة التبويب أجهزة المودم ، وحدد المودم الخاص بك وانقر فوق الزر "خصائص". ثم انتقل إلى علامة التبويب "التشخيصات" وانقر فوق الزر "طلب مودم". بعد ذلك ، سيتم استقصاء المودم لتحديد ما إذا كان قد تم تثبيته بشكل صحيح أم لا. إذا تم العثور على مشكلة ، سيظهر مربع حوار يحتوي على معلومات حول الخطأ.
الخطوه 3
إعادة تثبيت البرنامج. في بعض الأحيان يتعطل البرنامج ، يمكن أن يتداخل مع اتصال الكمبيوتر بالإنترنت. إذا لاحظت مشكلة ، أعد تثبيت البرنامج. قبل التثبيت ، اقرأ التعليمات الخاصة بجهازك وإعدادات مزود الإنترنت الخاص بك. إذا لم تكن هناك تعليمات ، فاتصل بالمزود عبر الهاتف واحصل على التعليمات منه. تأكد من حفظها للرجوع إليها في المستقبل.
الخطوة 4
يمكنك استخدام "مركز التعليمات والدعم لـ Windows" لاستكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت وإصلاحها. انقر فوق ابدأ - التعليمات والدعم. اتبع إجراء التشخيص خطوة بخطوة لحل المشكلة.
الخطوة الخامسة
يمكن أن تنشأ مشاكل الإنترنت إذا نفد حسابك ، أو أدخلت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك بشكل غير صحيح ، أو من خلال خطأ مقدم الخدمة. إذا كان كل شيء على ما يرام مع هذا ، فحاول إغلاق جميع البرامج والتطبيقات قيد التشغيل وإيقاف تشغيل الكمبيوتر والمودم. انتظر حوالي 30 ثانية ، ثم قم بتشغيل الكمبيوتر. حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى.
