يوفر التسوق عبر الإنترنت بديلاً رائعًا للتسوق المنتظم ، حيث يقدم خدمات التوصيل إلى المنازل. ومع ذلك ، في بعض الأحيان بعد الطلب في المتجر عبر الإنترنت ، يغير المشتري رأيه ويصبح من الضروري رفض الشراء. يعتمد إجراء إلغاء الطلب على تفاصيل المتجر ومرحلة طلبك.
انه ضروري
الأنترنيت
تعليمات
الخطوة 1
يتم إلغاء الطلب في المتاجر عبر الإنترنت وفقًا للمادة 26 من قانون "حماية حقوق المستهلك". تنص على أنه يمكن للمشتري رفض المنتج المطلوب في أي وقت قبل استلامه. كقاعدة عامة ، يتم وصف إجراء إلغاء الطلب على موقع الويب الخاص بالمتجر عبر الإنترنت. انتقل إلى الموقع الذي طلبت منه المنتج وتعرف على أقسام "سؤال-إجابة" و "طلب" و "إجراء الطلب" وغيرها من الأقسام المشابهة. إذا وجدت إرشادات حول كيفية إلغاء طلب عبر الإنترنت ، فاتبعه.
الخطوة 2
أسهل طريقة لإلغاء الطلب هي أثناء تكوينه ، عندما لم يتم شحنه بعد. في هذه الحالة ، على موقع المتجر ، في قسم "عربة التسوق" ، انقر فوق الزر "إلغاء" أو رمز خاص لإلغاء الطلب.
الخطوه 3
لإلغاء أمر تم وضعه وإرساله بالفعل ، انتقل إلى "الحساب الشخصي" على موقع الويب الخاص بالمتجر عبر الإنترنت. انقر فوق "إلغاء" أو "إلغاء الطلب" ، إذا كان ذلك متاحًا. بعد ذلك ، اتصل بمدير المتجر على الرقم الموضح في صفحة "جهات الاتصال" وأبلغ عن إلغاء الطلب. الرجاء إدخال رقم طلبك. يمكن العثور على الرقم في "الحساب الشخصي" أو في الرسالة المرسلة إلى بريدك الإلكتروني بعد إرسال الطلب.
الخطوة 4
إذا كان المتجر عبر الإنترنت لا ينص على الإلغاء الذاتي للطلب في "الحساب الشخصي" ، فاتصل بإدارة المتجر عن طريق البريد الإلكتروني ، والذي يجب الإشارة إلى عنوانه على موقع الويب ، أو اتصل بالمدير عبر الهاتف. هذه الطرق فعالة إذا لم يتم شحن منتجك إلى عنوانك بعد.
الخطوة الخامسة
إذا كانت البضائع في طريقها ، وتم الدفع مقابلها عند الاستلام ، فلا يمكنك إلغاء الطلب حتى وصوله إليك. عند الاستلام ، لا تفتح الطرد مع البضائع وتجاهلها. يعتمد إجراء إلغاء الاشتراك على كيفية ومكان استلام طلبك. قد تحتاج إلى كتابة طلب عودة. ادفع مقابل تسليم الطلب ، ثم اتصل بمدير المتجر عبر الإنترنت.
الخطوة 6
إذا تم دفع أموال الطلب بالفعل وتم إرسال الطلب ، كرر الإجراء الموضح في الفقرة الخامسة. يجب على البائع إعادة الأموال مقابل البضائع في غضون يوم إلى ثلاثة أيام عمل. في هذه الحالة ، سيتم خصم تكلفة الشحن من مبلغ الطلب.
