إذا كنت قد دفعت مقابل المنتج على Aliexpress ، ولكن لسبب ما لا يناسبك أو تم الشراء عن طريق الخطأ ، فيمكنك إلغاء الطلب في هذا المتجر عبر الإنترنت. يتم إرجاع الأموال بالكامل. ومع ذلك ، لا يمكن القيام بذلك إلا بعد يوم واحد من الدفع وقبل أن يرسل البائع البضائع.
تعليمات
الخطوة 1
ابحث عن الطلب الذي تريد إلغاءه في حسابك على موقع Aliexpress الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه سيكون من الممكن إلغاؤه بعد يوم واحد فقط من الدفع. الحقيقة هي أن أول 24 ساعة يتم أخذها من خلال معالجة الدفع ، وبعد ذلك فقط يتم إعادة توجيه الطلب إلى البائع. كل بائع لديه وقته الخاص للشحن. عادة ما يستغرق 5-7 أيام. في غضون هذا الوقت ، تتاح للمشتري الفرصة لإلغاء طلبه قبل أن يرسل البائع الطرد. إذا تم استيفاء جميع الشروط ، يمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية. انقر فوق زر إلغاء الطلب. ثم سيطلب منك النظام تأكيد رغبتك في إلغاء الطلب.
الخطوة 2
انقر فوق الزر "طلب إلغاء الطلب" وفي النافذة التي تظهر ، حدد سبب رغبتك في إلغاء الشراء. تم بالفعل تحضير أسباب إلغاء الطلب وعرضها في القائمة المنسدلة. إذا طلبت منتجًا خاطئًا ، فحدد لقد طلبت المنتج (المنتجات) الخطأ. إذا دفعت مقابل عنصرين متطابقين ، فقد قدمت طلبًا مكررًا. لا يمكنني الاتصال بالمورد. قال البائع إن المنتج (المنتجات) الذي أريده نفد من المخزون. البائع لا يرسل الطلب - يرفض المورد شحن المنتج (المنتجات). إلخ.
الخطوه 3
انقر فوق الزر "إرسال" بعد تحديد سبب الإلغاء. بعد ذلك ، سيُطلب منك تقديم شكوى ضد البائع. إذا قمت بإلغاء الطلب من تلقاء نفسك ، فاضغط على زر لا. إذا كنت تعتقد أن البائع محتال ، فانقر فوق "نعم". عند تقديم شكوى ، ستقوم إدارة Aliexpress بفحص المورد وتحديد العقوبة المناسبة له ، إذا لزم الأمر.
الخطوة 4
انتظر حتى يؤكد البائع موافقته على إلغاء طلبك. إذا لم يتخذ المورد أي إجراء ، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا بعد أسبوعين. بعد ذلك ، ستتم إعادة الأموال إليك إلى الحساب الذي دفعت منه ثمن البضائع.
الخطوة الخامسة
إذا رفض البائع إلغاء طلبك ، مشيرًا إلى حقيقة أنه أرسل البضائع بالفعل ، فيمكنك محاولة القبض عليه في الخداع. اطلب من المورد رقم تتبع للحزمة و / أو نسخة من الإشعار البريدي للإرسال. إذا كانت لديك أي شكوك حول البيانات المقدمة ، فلا تتردد في الاتصال بإدارة Aliexpress. إذا تم تأكيد شكواك ، فلن تتلقى فقط المبلغ الكامل لاستعادة الطلب ، ولكن سيتم أيضًا تعويضك.
