في عملية إرسال الرسائل واستلامها على أي خادم بريد ، أو التواصل على الشبكات الاجتماعية ، أو دراسة مشكلة في أحد المنتديات المواضيعية ، يواجه المستخدمون مشاكل عاجلاً أم آجلاً ، ويلزم مساعدة مسؤول الموقع.
تعليمات
الخطوة 1
للحصول على هذه المساعدة ، تحتاج إلى إرسال خطاب إلى المسؤول. ومع ذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، حاول العثور على إجابة لمشكلتك في قسم "الأسئلة الشائعة" أو ما يعادله من الأسئلة الشائعة. غالبًا ما تتكرر مشكلات المستخدم ، مثل حالة استعادة كلمة المرور ، لذا أعد قراءة قائمة الأسئلة والإجابات التي قدمها المسؤول بحرص.
الخطوة 2
إذا لم تتمكن من العثور على وصف لمشكلتك ، فابحث عن قسم "التعليمات" أو "الدعم" أو "الدعم". هناك سترى نموذج اتصال قياسي يمكنك من خلاله إرسال رسالتك إلى مسؤول الموقع.
الخطوه 3
املأ جميع النقاط الضرورية ووجه اهتمامًا خاصًا إلى قسمين فرعيين - موضوع الرسالة وجسم الرسالة. يجب توضيح موضوع رسالتك بوضوح. إذا كانت مشكلتك تتعلق بعملية التفويض ، فاكتب في الموضوع "مشكلة في التفويض". لا تستخدم التجاوزات ، مثل "لدي إطار أو عبارة عندما أكتب معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي".
الخطوة 4
عند إدخال نص مشكلتك ، انتبه إلى التسلسل الزمني الصارم للأحداث بحيث يتم عرض مشكلتك بأكبر قدر ممكن من الوضوح. على سبيل المثال ، إذا تم سؤالك عما إذا كنت قد فقدت ملف مفتاح لأي نظام دفع ، ففكر في الأحداث التي سبقت هذا الحدث - هل أعدت تثبيت نظام التشغيل أو قمت بتنزيل برنامج غير مرخص عن طريق تشغيل فيروس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد وصف المشكلة ، اشكر المدير على اهتمامه واذكر أن المشكلة ستحل قريبًا.
الخطوة الخامسة
أيضًا ، لا تنس أن تأخذ لقطة شاشة لمشكلتك. للقيام بذلك ، كرر العملية - على سبيل المثال ، قم بتسجيل الدخول إلى الموقع بحيث يظهر الخطأ مرة أخرى على الشاشة. ثم انقر فوق الزر PrintScreen (PrtSc) ، وافتح ملف الرسام أو Word والصق الصورة. ارفق هذا الملف برسالة المدير واضغط على "ارسال".
