العلاقات العامة في روسيا هي ظاهرة جديدة نسبيًا ، ومع ذلك ، فإن كل منظمة تحترم نفسها تقريبًا ترى أنه من الضروري وجود مدير علاقات عامة بين الموظفين. في الوقت نفسه ، لا يفهم الجميع ماهية العلاقات العامة ولماذا هناك حاجة إليها.
ما هي العلاقات العامة
ظهر مفهوم العلاقات العامة نفسه في بداية القرن العشرين ، على الرغم من أن تاريخ الظاهرة ، بالطبع ، أقدم بكثير. حتى في أيام روما القديمة ، كان هناك أشخاص من واجبهم إقناع المواطنين بأن نظام الدولة الحالي هو الأفضل. لذا ، فإن العلاقات العامة تعني إنشاء صورة إيجابية لشيء أو ظاهرة أو شخص وإدخال هذه الصورة في الوعي الجماهيري. تعتبر الإعلانات إحدى أدوات العلاقات العامة غير المباشرة ، ولكن هناك العديد من تقنيات العلاقات العامة. لإنشاء صورة إيجابية للسياسيين والشخصيات العامة والشركات التجارية والصحافة والتسويق وعلم النفس ، وفي بعض الأحيان يتم استخدام الدعاية والتلاعب العدواني أيضًا.
كان ظهور العديد من وكالات العلاقات العامة في الولايات المتحدة في عشرينيات القرن الماضي بمثابة رد فعل على العمل النشط لـ "مكابس قذرة" - فرع من الصحافة متخصص في فضح المشاهير.
يتم استخدام كل هذه الأساليب من أجل خلق الموقف المطلوب للجمهور المستهدف من كائن أو ظاهرة معينة. اعتمادًا على مجموعة المهام ، يمكن تصميم العلاقات العامة لمجموعات كبيرة من الأشخاص ولشخصيات محددة بدقة.
على سبيل المثال ، بالنسبة لشركة تصميم الطرق ، فإن الجمهور المستهدف الرئيسي هو العملاء الحكوميون ، وليس الجمهور العام ، على الرغم من أنه قد ينشأ موقف يكون من الضروري فيه الحصول على مواقف إيجابية من الأشخاص العاديين (على سبيل المثال ، قبل عقد جلسات استماع عامة بشأن إنشاء طريق في منطقة سكنية).
أنواع وطرق العلاقات العامة
هناك أنواع قليلة جدًا من العلاقات العامة. لا يزال الخبراء يتجادلون حول بعضهم ، لأنهم غير متأكدين من ارتباطهم على وجه التحديد بعلم العلاقات العامة. ربما يكون النوع الأول من العلاقات العامة سياسيًا. يتعلق الأمر بحملات ما قبل الانتخابات وقضايا تشكيل والحفاظ على صورة سياسي راسخ بالفعل. تهدف العلاقات العامة الاجتماعية إلى خلق تصور إيجابي لأنشطة المؤسسات الخيرية في المجتمع ، على سبيل المثال ، من خلال إقامة أحداث ذات أهمية اجتماعية مع تغطية قصوى في الصحافة. يحل مديرو العلاقات العامة في المنظمات التجارية ، كقاعدة عامة ، مشكلة تكوين روابط إيجابية مع العلامة التجارية للشركة بين الجمهور المستهدف.
في عام 2010 ، في روسيا وحدها ، تم إنفاق أكثر من مليار ونصف المليار دولار على العلاقات العامة للمنظمات التجارية.
بالإضافة إلى ذلك ، يشاركون أيضًا في ما يسمى بـ "العلاقات العامة الداخلية" ، مما يزيد من ولاء موظفي المنظمة. يعني التعبير الشعبي "بلاك بي آر" ، الذي ظهر في أوائل التسعينيات في روسيا ، استخدام أساليب "قذرة" لمحاربة المنافسين: نشر أدلة مساومة ، وتزوير ، وأعمال استفزازية.
