في عالم الأعمال القاسي ، هناك العديد من الطرق للمنافسة ، ومن أكثرها فاعلية ما يسمى بـ "العلاقات العامة السوداء" ، أي تكوين رأي سلبي عن شخص أو منتج أو علامة تجارية بين الجمهور المستهدف. الآن تُستخدم هذه الأداة أيضًا في الشبكات الاجتماعية.
التقنيات القذرة في المنافسة
Black PR هي نوع خاص من العلاقات العامة ، وتتمثل مهمتها الرئيسية في إنشاء ارتباطات سلبية بين الجمهور بشخص أو منتج أو علامة تجارية معينة. في التسعينيات من القرن الماضي في روسيا ، من أجل تشويه سمعة أحد المنافسين ، كانت هناك حاجة إلى استثمارات مالية كبيرة ، حيث خاضت حروب المعلومات الرئيسية من خلال وسائل الإعلام المطبوعة والتلفزيون. فتح الأثرياء على وجه الخصوص صحفهم الخاصة ، وأولئك الذين لديهم أموال أقل اشتروا ببساطة وقت البث والمساحة الإعلانية. لم تكن المعارك الرئيسية في تلك الأيام تدور حول الأعمال التجارية ، بل تدور حول السياسة ، حيث كان مفهوم المنافسة في طور الظهور في روسيا.
مع ظهور الإنترنت في الحياة اليومية ، أصبحت المنافسة ، من ناحية ، أرخص وأسهل ، ومن ناحية أخرى ، أكثر خطورة ، حيث يوجد دائمًا احتمال أن يكون العدو أكثر حسماً وعدوانية.. ومع ذلك ، تتزايد حروب المعلومات على الإنترنت. كما أن الشعبية المتزايدة للشبكات الاجتماعية أعطت متخصصي العلاقات العامة السود فرصًا جديدة.
وسائل التواصل الاجتماعي - رخيصة وفعالة
يميل معظم الناس إلى الثقة في آراء الآخرين ، وخاصة غير المهتمين. ليس من قبيل المصادفة أن أحد أكثر عمليات البحث شيوعًا في محركات البحث هو "المراجعات". إن فرصة التشاور مع أولئك الذين استخدموا الخدمة بالفعل أو اشتروا منتجًا يسهل بشكل كبير عملية الاختيار للمشتري المحتمل. قبل تطوير الشبكات الاجتماعية ، كان من الممكن العثور على معلومات أساسية من هذا النوع في منتديات مواضيعية مختلفة ، ولكن مع ظهور الشبكات الاجتماعية ، انتشرت المراجعات على نطاق واسع.
تتمثل إحدى طرق العلاقات العامة السوداء على الشبكات الاجتماعية في تسجيل حساب مزيف ، يمثل ظاهريًا علامة تجارية منافسة. قد ينشر هذا الحساب ، على سبيل المثال ، منشورات وتعليقات مسيئة.
بفضل نظام الاقتباس الفوري ، تنتشر النصوص المليئة بالسخط في المدونات وعلى مواقع مثل VKontakte و Odnoklassniki بسرعة مقلقة. حتى الرأي غير المنطقي للشخص الذي يشك في اختياره يكفي لرفضه الشراء ، لذا فإن المنشورات المخصصة على الشبكات الاجتماعية هي أداة فعالة للعلاقات العامة السوداء. يكاد يكون من المستحيل التمييز بين المنافسة والاستياء المعتاد للمشتري الساخط ، على الرغم من أنه لا تزال هناك بعض الاختلافات. على سبيل المثال ، نفس النوع من المراجعات على مواقع مختلفة ، وحتى المنشورة في نفس الوقت تقريبًا ، يعني أن شركة منافسة تحاول إفساد سمعة منتج أو علامة تجارية.
غالبًا ما يعمل نشر العديد من الإطراءات في الاتجاه المعاكس. عندما يواجه المستخدم نصوص نسخ الكربون ، يقرر بحق أن الشركة تسعى إلى تحسين سمعتها المشوهة.
من ناحية أخرى ، حتى مع إدراك أن المراجعة السلبية هي على الأرجح مزيفة ، فقد يختار الشخص شركة أخرى. هذا هو السبب في أن العلاقات العامة السوداء على الشبكات الاجتماعية وعلى الإنترنت بشكل عام هي أداة خطيرة للغاية يمكن أن تفسد سمعة الشركة في غضون أيام.
