يمكن لأي شخص أن ينسى كلمة المرور الخاصة ببريده الإلكتروني. ومع ذلك ، من الممكن استعادتها. كل هذا يتوقف على مدى اكتمال وصحة المعلومات التي أدخلتها عن نفسك عند تسجيل صندوق البريد الخاص بك. قد يستغرق هذا من دقيقتين إلى عدة أيام.
تعليمات
الخطوة 1
إذا كان لديك متصفح Mozilla Firefox ، فهذا هو أسهل ما يمكنك فعله. للقيام بذلك ، انتقل إلى قائمة "الأدوات" ، ثم "الإعدادات" ، و "الحماية" و "كلمات المرور المحفوظة". في النافذة التالية ، سيتم عرض جميع كلمات المرور ، ويمكنك العثور على الكلمة التي تريدها. ولكن هذا فقط إذا تم حفظ كلمة المرور بواسطة المتصفح.
الخطوة 2
في حالة مستعرضي Safari و Internet Explorer ، تحتاج إلى الانتقال إلى خادم البريد ، ثم إدخال تسجيل الدخول من بريدك الإلكتروني في الحقل المطلوب. انقر أسفل النموذج لإدخال البيانات أو على يمينها على الزر "نسيت كلمة المرور" أو "لا يوجد وصول إلى الحساب" ، ثم على "التالي".
الخطوه 3
إذا أدخلت سؤالًا سريًا أثناء التسجيل ، فعندما يطلب منك النظام ذلك ، أدخل الإجابة في الحقل المناسب ، ثم انقر فوق الزر "التالي".
الخطوة 4
إذا كانت إجابتك صحيحة ، فسيُطلب منك على الفور تغيير كلمة المرور الخاصة بك. إذا كانت الإجابة على السؤال السري الذي أجبت عليه بشكل غير صحيح ، فقم بإدخال بعض المعلومات الإضافية ، مثل: رقم الهاتف المحمول المشار إليه أثناء التسجيل ، أو صندوق بريد إلكتروني آخر مسجل لك ، أو غير ذلك.
الخطوة الخامسة
إذا لم تحدد هذه المعلومات أو فقدت ملاءمتها بالفعل (قمت بتغيير رقم الهاتف المحمول ، على سبيل المثال) ، فاكتب خطابًا إلى خدمة دعم الموقع مع طلب استرداد كلمة المرور. لهذا ، املأ نموذج الطلب المحدد.
الخطوة 6
ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن فريق الدعم لن يرد عليك على الفور. سوف تضطر إلى الانتظار حوالي 3-5 أيام عمل. إذا تلقيت رفضًا لاستعادة وصولك المفقود إلى حسابك (في حالة ، على سبيل المثال ، نقص المعلومات) ، يمكنك محاولة كتابة خطاب مرة أخرى ، وإدخال أكبر قدر ممكن من البيانات المرتبطة بالنشاط على بريدك الإلكتروني صندوق الوارد. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون هذه تواريخ إرسال الرسائل والتاريخ التقريبي لتسجيل عنوان بريدك الإلكتروني وجهات الاتصال المحفوظة في دفتر العناوين وما إلى ذلك.
الخطوة 7
إذا كانت البيانات التي حددتها أثناء عملية التسجيل تتوافق مع بيانات جواز السفر ، فيمكنك إرفاق الخطاب الذي ترسله بمسح ضوئي للصفحات المقابلة لجواز سفرك أو رخصة القيادة أو المستندات الأخرى التي تثبت هويتك.
