يقوم Aliexpress برد الأموال بعد إلغاء الطلب لنفس البطاقة أو المحفظة التي تم الدفع منها. لا تستغرق شروط التحويل أكثر من 10 أيام في إطار النظام الأساسي. هناك حاجة لبضعة أيام أخرى لتجميع الأموال ضمن الأداة المالية المختارة.
يتم إنشاء جميع الشروط على Aliexpress لحماية المستهلكين من البائعين عديمي الضمير. إذا تلقى المشتري سلعة معيبة أو لم يتم شحن الطرد ، يمكنه الاعتماد على استرداد كامل لتكاليفه. في هذه الحالة ، يتم فتح نزاع ، والذي يتم النظر فيه من قبل إدارة الموقع.
متى يمكنك إلغاء الطلب دون صعوبة كبيرة؟
إذا أرسل بائع Aliexpress الحزمة بالفعل ، لكنك غيرت رأيك بشأن استلامها ، فأنت بحاجة إلى تقديم استئناف إلى الطرف البائع. احتمالية إلغاء الصفقة منخفضة للغاية. بناءً على اتفاق متبادل ، سيتم إلغاء التسليم واسترداد الأموال.
يمكنك رفض الطلب بعد الدفع في بعض الحالات:
- لم يتم إرسال الطلب. يمكنك الحصول على هذه المعلومات في قسم "طلباتي".
- انتهى وقت التسليم ولم يصل العنصر. في مثل هذه الحالة ، يتم فتح نزاع حول انتهاكات وقت التسليم. إذا وصل الطرد بعد انتهاء صلاحية الشروط ، يحق للمشتري عدم دفع ثمن الشراء ، حيث تم انتهاك بنود العقد.
- وصلت البضائع بجودة غير مناسبة. قد لا يتوافق المنتج المستلم مع الوصف والحجم ويحتوي على عناصر أقل مما هو مذكور في الإعلان. في هذه الحالة ، يمكنك تقديم شكوى إلى الإدارة التي ستقرر لصالحك.
كيف يتم إرجاع الأموال في حالة الإلغاء؟
يتم إرجاع الدفعة إلى المكان الذي تم منه السداد. هناك بعض التفاصيل الدقيقة التي يجب وضعها في الاعتبار عند اختيار طريقة الدفع. عند استخدام WebMoney ، على سبيل المثال ، يتم إرجاع الأموال إلى حساب بالدولار مرتبط بمحفظة.
عند الدفع من هاتف محمول عبر Qiwi ، لن يتم إضافة الأموال إلى الهاتف. عند إجراء الدفع ، يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء محفظة منفصلة للمستخدم. يبقى فقط للذهاب إلى الصفحة المقابلة ، حدد "نسيت كلمة المرور". ستتلقى رسالة تحتوي على رمز ستحتاج إلى إدخاله في الحقل المناسب.
لا توجد صعوبات عند استخدام البطاقة المصرفية. إنه ملزم بالحساب. لذلك ، حتى إذا قمت بتغيير البطاقة ، فسيتم تحويل الأموال إلى بطاقة جديدة. إذا تبين أنه تم حظره أو إلغاؤه ، فعليك الاتصال بالبنك لاستلام المبالغ.
يوصي الخبراء بالتأكد من التحقق من إعدادات Alipay الخاصة بك. يمكن إعادة الأموال إلى هذه المحفظة المحددة ، إذا لم تقم بإلغاء الإرجاع التلقائي إلى هذا النظام. من المستحيل سحب الأموال من Alipay كذلك. ولكن يمكنك استخدامها لمزيد من التسويات مع البائعين.
عند اتخاذ قرار بإعادة الأموال لصالح المشتري ، يتم إغلاق الطلب وإعادة الأموال في غضون 10 أيام. يحدث هذا غالبًا خلال فترة زمنية أقصر. أضف ما يصل إلى 5 أيام إلى الوقت المحدد للتحويل من خلال نظام الدفع.
