عند فقد الوصول إلى الإنترنت ، من المهم تحديد مكان حدوث الفشل بالضبط. خلاف ذلك ، يمكنك قضاء وقت طويل في محاولة التخلص من عطل غير موجود ، بينما في الواقع سبب المشكلة مختلف تمامًا.
تعليمات
الخطوة 1
ألق نظرة على بطاقة الشبكة. هل يضيء مصباح LED عند توصيل الكابل؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإما أن يكون هناك انقطاع في الكبل نفسه ، أو أن الجهاز المتصل به متوقف أو معيب.
الخطوة 2
في حالة توصيل الطرف الآخر من الكبل بجهاز توجيه موجود في منزلك ، تحقق مما إذا كان شخص ما قد قام بإيقاف تشغيله أو سحب الكابل منه. تحقق من صحة بطاقة الشبكة نفسها ، وكذلك مقبس جهاز التوجيه. إذا كان الأخير معيبًا ، فقم بتحريك الكبل إلى كبل مجاور.
الخطوه 3
إذا كان الطرف الآخر من الكبل متصلاً بجهاز موجود لدى المزود ، فاتصل بالدعم وأبلغ عن الحادث. سيجد المتخصصون مكان الكسر والقضاء عليه أو إصلاح الجهاز. أو سيبلغك الاستشاري على الفور بأن الجهاز يخضع حاليًا للصيانة الوقائية ، وسيحدد الإطار الزمني التقريبي لاستكماله.
الخطوة 4
إذا كنت قد استبدلت بطاقة الشبكة للتو ، ولم يكن هناك اتصال بالإنترنت على البطاقة الجديدة ، على الرغم من حقيقة أن مؤشر LED قيد التشغيل ، فقد يكون السبب هو أن الموفر يتتبع عناوين MAC. توفير الدعم لعنوان MAC الجديد وسيتم استئناف الوصول قريبًا.
الخطوة الخامسة
يمكن أن يضيء مؤشر LED ، على الرغم من عدم وجود اتصال ، وإذا تم تجميد الجهاز المتصل به الكبل. إذا كنت تستخدم DHCP ، فأعد تشغيل الكمبيوتر ثم تحقق مما إذا كان قد حصل على عنوان IP تلقائيًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه المنزلي أو ، إذا لم يكن كذلك ، قم بإبلاغ موفر خدمة الإنترنت بالمشكلة. بعد إصلاح المشكلة ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
الخطوة 6
إذا استمرت المشكلة ، فتحقق من جهاز التوجيه أو البوابة باستخدام الأمر ping. يكون الموقف ممكنًا عندما يستجيب الجهاز ، ولكن لا يزال من المستحيل الذهاب إلى أي موقع. هذا يعني أن العطل يقع في مكان أبعد. تحقق مما إذا كان مودم ADSL متصلاً بشكل صحيح بشبكة الهاتف. وإذا لم يكن لديك ADSL ، ولكن LAN ، فتحقق مما إذا كان موقع الويب الخاص بالموفر محملًا. إذا تم تحميله ، ولكن لم يتم تحميل باقي المواقع ، فمن الممكن أيضًا إجراء صيانة وقائية (تعرف على ذلك عبر الهاتف) ، أو أنك نسيت ببساطة دفع رسوم الاشتراك.
الخطوة 7
عند الوصول عبر GPRS / EDGE / 3G ، تحدث استعادة الاتصال غالبًا عندما يتم قطع الاتصال السابق بالقوة. في Linux أو Windows ، استخدم برنامج KPPP أو برنامج المودم القياسي لهذا ، على التوالي. بالنسبة لنظام Symbian ، استخدم الأداة المساعدة Connection Manager التي تأتي مع نظام التشغيل هذا.
