Yandex هو محرك البحث الأكثر شهرة في روسيا ، حيث يقدم لمستخدمي الإنترنت عددًا كبيرًا من الخدمات المفيدة. ومع ذلك ، يمكن أن يحدث خطأ في أي خدمة ؛ إذا لم تتمكن من التعامل مع المشكلة بمفردك ، فيكفي أن تكتب عنها إلى قسم الدعم الفني في Yandex.
تعليمات
الخطوة 1
للكتابة إلى الدعم الفني ، يجب أن تذهب إلى الموقع المخصص لهذا الغرض. اكتب في مربع البحث الاستعلام "Yandex Technical support" ، ستكون الصفحة المطلوبة هي الأولى في نتائج البحث. في الصفحة الرئيسية للدعم الفني ، ستعرض عليك فئات من المشاكل والأسئلة حول خدمات Yandex. إذا لم تجد إجابة لسؤالك في هذه الفئات ، فانتقل إلى نموذج الملاحظات.
الخطوة 2
إذا كان طلبك المكتوب يتعلق بأي خدمة معينة ، فمن الأصح استخدام نموذج الاتصال لهذه الخدمة المعينة لهذا الغرض. في هذه الحالة ، سيتم استلام طلبك ومعالجته بسرعة من قبل المتخصصين. صِف مشكلتك بالتفصيل حتى لا يضطر موظفو الخدمة إلى مطالبتك بمعلومات إضافية حول هذه المشكلة.
الخطوه 3
في الحالات العامة ، صف المشكلة على مراحل. الرجاء تضمين اسم وإصدار المستعرض الذي وجدت فيه الخطأ. في كثير من الأحيان ، ترتبط المشكلات التي تنشأ بدقة بإعدادات وامتدادات متصفح إنترنت أو آخر.
الخطوة 4
حدد عنوان صفحة الإنترنت التي واجهت المشكلة فيها. للقيام بذلك ، انسخ النص من شريط العناوين في متصفحك إلى الحرف.
الخطوة الخامسة
بعد ذلك ، صِف جميع أفعالك على مراحل ، ولا تنسَ الإشارة إلى المرحلة التي تحدث فيها المشكلة. اشرح في الرسالة النتيجة التي توقعتها من هذا الإجراء أو ذاك. إذا تلقيت رسالة خطأ أثناء تنفيذ الإجراءات ، فقم بنسخها تمامًا وإرفاقها برسالتك.
الخطوة 6
إذا أمكن ، أرفق لقطة شاشة للصفحة التي تم العثور على الخطأ فيها في نص الرسالة.
الخطوة 7
عند إرسال رسالة ، لا تنس الإشارة إلى الخدمة التي تريد الاتصال بفريقها. وضح أيضًا في الرسالة اسمك وبريدك الإلكتروني ، الذي سيرسل لك المتخصصون إجابتهم عليه.
