إذا وجدت خطأ في تشغيل الخادم أو عند توقفه ، يجب عليك إبلاغ المسؤول عنه. يمكنك التواصل معه من خلال المنتدى أو نظام الرسائل الشخصية أو نموذج الملاحظات أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
تعليمات
الخطوة 1
لدى العديد من المجتمعات عبر الإنترنت قاعدة تحظر المناقشة العامة لأعمال الإدارة. لكن هذا لا ينطبق على المشاكل الموجودة على الخادم. إذا كان المنتدى يحتوي على قسم أو موضوع لتقديم اقتراحات لتحسين واجهة المستخدم ونشر تقارير عن الأخطاء في أدائه ، فلا تتردد في نشر رسائلك هناك. تذكر أنه لا يمكنك الكشف علنًا عن الثغرات الأمنية التي تكتشفها ، حيث يمكن للقراصنة استغلال هذه المعلومات.
الخطوة 2
لإرسال رسالة خاصة إلى المسؤول ، اكتشف لقبه. يرجى ملاحظة أنه يمكن أن يكون هناك عدة وسطاء ومسؤول واحد. ثم انتقل إلى الموقع الموجود على رابط "الرسائل الشخصية" أو ما شابه ذلك. حدد "رسالة جديدة" ، ثم في حقل "المستلم" أدخل لقب المسؤول. أدخل نص رسالتك في الحقل المخصص لذلك ، ثم انقر فوق الزر "إرسال".
الخطوه 3
بعض المواقع لديها أشكال اتصال مع الإدارة. وهي تعمل بشكل مشابه لدفاتر الضيوف ، لكن الرسائل التي ينشرها المستخدمون لا تصبح عامة. حتى المستخدم غير المسجل يمكنه الاتصال بالإدارة بهذه الطريقة. ابحث عن ارتباط في الصفحة الرئيسية للموقع يسمى "ملاحظات" أو ما شابه. املأ الحقول الخاصة باللقب وعنوان البريد الإلكتروني ونص الرسالة ، ثم انقر فوق الزر "إرسال".
الخطوة 4
إذا كان الخادم قيد التشغيل ، ولكن المشكلة التي ظهرت جعلت من المستحيل عليك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور ، فاتصل بمالك الموقع عن طريق البريد الإلكتروني. إذا كنت لا تعرفها ، فانتقل إلى الموقع باستخدام رابط "جهات الاتصال". أرسل الرسالة إلى أحد العناوين المشار إليها هناك ، والتي تنتمي إلى مسؤول الخادم أو مشرف الموقع.
الخطوة الخامسة
تحدث أصعب المواقف إذا أصبح الخادم غير متاح ولم تكن تعرف عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول مسبقًا. ثم اتصل عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية بأعضاء المجتمع الذين تعرف إحداثياتهم. أخبرهم أن الخادم أصبح غير متاح ، واطلب منهم إخبار مالك الموقع أو إعطائك إحداثياته. بالتأكيد واحد منهم على الأقل لديه المعلومات اللازمة لذلك. يرجى ملاحظة أنه إذا احتفظ المسؤول بصندوق البريد الإلكتروني الخاص به على نفس الخادم مثل الموقع ، فعندئذٍ إذا فشل هذا الجهاز ، فلن يتم استلام البريد أيضًا. قد تحتاج إلى استخدام عنوان مختلف أو حتى رقم هاتف.
