إذا كنت لا تستطيع تذكر كلمة المرور الخاصة بصندوق البريد الخاص بك - لا تثبط عزيمتك ، فسيكون من الممكن استعادتها. اعتمادًا على دقة المعلومات التي قدمتها أثناء التسجيل ، بالإضافة إلى مقدارها ، يمكن أن يستغرق إجراء استعادة الوصول من دقيقة إلى دقيقتين إلى عدة أيام.
أسهل طريقة لاستعادة كلمة المرور المنسية إذا كنت مستخدمًا لمتصفح Mozilla Firefox هي الانتقال إلى الأدوات والخيارات والأمان ثم إلى كلمات المرور المحفوظة. من خلال عرض جميع كلمات المرور ، يمكنك بسهولة العثور على الكلمة التي تريدها. إذا كنت تستخدم Internet Explorer أو Safari ، على سبيل المثال ، فانتقل إلى خادم البريد وأدخل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد في السطر المناسب. على يمين النموذج الخاص بإدخال البيانات ، أو تحته ، انقر على النقش "نسيت" أو "لا يوجد وصول إلى حسابي" أو "نسيت كلمة المرور" ثم على زر "التالي". أدخل إجابة "السؤال السري" الذي طلبه النظام ، والذي تمت الإشارة إليه أثناء التسجيل في الحقل الذي يظهر (إذا لم تتذكره ، فقم ببساطة بإدخال أي أحرف) وانقر فوق "التالي". إذا كانت الإجابة صحيحة ، سيُطلب منك تغيير كلمة مرورك على الفور إلى كلمة مرور جديدة … في حالة إجابتك بشكل غير صحيح ، ستحتاج إلى إدخال معلومات إضافية عن نفسك (على سبيل المثال ، رقم الهاتف الخلوي المحدد أثناء التسجيل و / أو عنوان بريد إلكتروني آخر مسجل باسمك). إذا لم يتم تحديد هذه المعلومات أثناء التسجيل ، أو لم تعد ذات صلة (تم تغيير رقم الهاتف أو حذف صندوق البريد) لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك ، فستحتاج إلى كتابة خطاب إلى خدمة الدعم عن طريق ملء نموذج اتصال خاص. ستأتي الإجابة في موعد لا يتجاوز 3-5 أيام عمل. في حالة رفض استعادة الوصول إلى صندوق البريد (إذا كانت المعلومات المقدمة غير كافية) ، أرسل خطابًا آخر يحتوي على معلومات أكثر تفصيلاً: أسماء المجلدات التي قمت بإنشائها ، جهات الاتصال المحفوظة في دفتر العناوين ، التاريخ التقريبي للتسجيل من صندوق البريد وتاريخ إرسال الرسائل وما إلى ذلك. إذا كانت البيانات التي حددتها أثناء التسجيل تتوافق مع بيانات جواز السفر ، فيمكنك إرفاق نسخة ممسوحة ضوئيًا من جواز سفرك أو رخصة القيادة أو أي مستند آخر يؤكد هويتك بالحرف.
