في بعض الأحيان ، عند فتح صندوق بريد إلكتروني ، يلاحظ المستخدم أن بعض رسائل البريد الإلكتروني مفقودة ، أو حتى جميع الرسائل الواردة. ستساعد الإجراءات الصحيحة في هذه الحالة على استعادة المعلومات المفقودة.
تعليمات
الخطوة 1
تذكر كل أفعالك مع صندوق البريد والرسائل التي فعلتها في اليوم السابق. تحتوي معظم خدمات البريد الإلكتروني على زر خاص يسمى "Clear Inbox". من خلال النقر عليه ، يمكنك حذف جميع الأحرف الموجودة عن طريق الخطأ. في هذه الحالة ، انتبه إلى مجلد "المهملات" أو "العناصر المحذوفة". بعد الحذف ، تذهب جميع المعلومات في البداية إلى هناك بالضبط ويبقى بعض الوقت قبل التنظيف التلقائي للحزمة بواسطة الخادم. إذا انتهت رسائلك بالفعل في "المهملات" ، فاستعدها بالضغط على المفتاح المناسب.
الخطوة 2
افحص مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام. تتمتع معظم صناديق البريد بحماية تلقائية ضد الرسائل المشبوهة وتضع بعضها تلقائيًا في المجلد المناسب. في كثير من الأحيان ، حتى أنه يحتوي على رسائل واردة ليست بريدًا عشوائيًا وهي مهمة للمستلم. قم باستعادتها إلى المجلد الرئيسي ووضع علامة عليها كمهمة لمنع الروبوت من حذفها في المستقبل.
الخطوه 3
ابحث في البريد الوارد عن الحرف الذي تريده إذا كان المجلد ممتلئًا بها ، لكنك لا ترى ما تريد. ربما اخترت عن طريق الخطأ طريقة مختلفة لتنظيم المعلومات ، ونتيجة لذلك تضيع الحروف الجديدة بين الحروف القديمة. سيساعد البحث باسم الرسالة أو المرسل أو العبارات الواردة في المرفق في العثور على الخسارة.
الخطوة 4
تأكد من عدم وصول أي شخص غير مصرح له إلى بريدك. إذا لاحظت فقدانًا مريبًا لرسائلك ، أو اتضح أنها تمت قراءتها دون مشاركتك ، فربما تم اختراق صندوق البريد. قم بتغيير كلمة المرور للوصول إليها إلى كلمة مرور أكثر تعقيدًا.
الخطوة الخامسة
اتصل بإدارة الخدمة البريدية. في الإعدادات أو نافذة المساعدة ، يمكنك العثور على إحداثيات الاتصال بالدعم الفني. اكتب خطابًا على عنوان البريد الإلكتروني المحدد أو اتصل عبر الهاتف ، مع تحديد جوهر المشكلة. إذا كان سبب فقدان الخطابات هو مشاكل فنية في الخدمة البريدية ، فستساعدك الإدارة في حل المشكلة بسرعة.
