تؤثر مؤشرات قابلية الاستخدام بشكل مباشر على تحويل مورد الإنترنت. في مجال الإنترنت ، هذا المعيار مهم ، لأنه يؤثر بشكل مباشر على احتمال "بقاء" الموقع على الإنترنت بين الأقران والمنافسين.
ماذا تعني سهولة الاستخدام لموقع الويب؟
إذا كان الموقع صعب الاستخدام ، فسيغلقه المستخدمون. إذا كانت الصفحة الرئيسية لا تعرض نطاق الموقع أو البيانات التي يمكن للزائر استخدامها ، فستكون النتيجة واحدة - سيتم إغلاق الموقع.
أيضًا ، إذا كان الموقع غير ملائم للجمهور ، فلن يتمكن المستخدم من التنقل في صفحاته وسيغلقه في الثواني الأولى. يمكن أن يكون هناك العديد من المواقف ، ولكن هناك شيء واحد يوحدهم - مؤشر قابلية الاستخدام الضعيف ، حيث لا يصعب التنقل في الموقع فحسب ، بل لا يوفر أيضًا فائدة إعلامية للزائر.
معايير تقييم قابلية الاستخدام
يمكنك تقييم قابلية استخدام موقع الويب باستخدام خمسة معايير:
- الاتجاه - ما مدى سهولة قيام زوار الموقع بتنفيذ أبسط الإجراءات عليه (سواء كانت الإعلانات والوظائف الإضافية والتشغيل التلقائي و "النوافذ المنبثقة" تتداخل مع التنقل إلى صفحات أخرى). أي أنه كلما قل عدد العناصر المشتتة للانتباه على صفحات الموقع ، زادت سرعة الحاجة إلى المعلومات وزادت احتمالية زيارة المستخدم للموقع مرة أخرى.
- الكفاءة - السرعة التي يتنقل بها المستخدم في مورد الإنترنت وينفذ الإجراءات التي جاء من أجلها إلى هنا.
- التذكر هو كيفية تذكر الموقع ومدى سرعة تصرف المستخدم عليه بعد غياب طويل.
- الأخطاء - عدد أخطاء البرامج والتصميم والواجهة وطرق إزالتها وما إلى ذلك.
- الرضا - "الرضا" الشخصي للمستخدم ، والإدراك العاطفي لمورد الإنترنت.
في الوقت نفسه ، يعتبر المعيار الأخير معقدًا ومهمًا للغاية ، لأنه يعتمد على معايير فائدة المعلومات للموقع ، وجودة تصميمه والتنقل ، فضلاً عن سهولة عرض المورد بأكمله ككل..
متى تبدأ العمل على سهولة استخدام موقع الويب الخاص بك
في الواقع ، هذا إجراء دائم يجب التعامل معه تقريبًا في اليوم الأول من مورد الإنترنت. لاحظ العديد من الخبراء أن قابلية الاستخدام هي المعيار الذي يجب أن يكون أحد المعايير الرئيسية في جميع مراحل تطوير موقع الويب ، لذلك فإن الأمر يستحق اختباره بسرعة وبدقة. فيما يلي بعض القواعد والشروط التي تسمح لك بالحصول على تقييم صحيح لقابلية الاستخدام في مراحل مختلفة من إنشاء مورد الإنترنت الخاص بك:
- اختبر موقعك القديم قبل اختبار نسخته الجديدة. سيساعد هذا الإجراء البسيط المالك على تحديد نقاط القوة والضعف في الإصدار السابق بحيث لا يتم التغاضي عن أي شيء أثناء إنشاء الإصدار الجديد.
- تقييم موارد الإنترنت للشركات المتنافسة. هذه طريقة مجانية وفعالة إلى حد ما للحصول على بيانات تنافسية لجعل موقعك الخاص مساويًا أو أفضل من المواقع المنافسة.
- إجراء بحث ميداني لفهم كيف سيتصرف المستخدم على الموقع.
- إنشاء نسخ مطبوعة على الورق من الموقع وتوفيرها للزوار المحتملين. من المهم أن تتذكر هنا أنه كلما قلت الموارد والوقت المستغرق في تعديل الواجهة وتحريرها ، زاد الوقت الذي تستغرقه عمليات التحرير بعد كل الاختبارات الأخرى.
- ابحث عن تلك التعديلات التي ستجعل مستوى الاستخدام أفضل. يجب إجراء اختبار قابلية الاستخدام بعد كل تغيير في الكود والواجهة والوظيفة.
- التحقق من النسخة النهائية من المورد للامتثال لمعايير قابلية الاستخدام.
- إعادة الاختبار قبل الإطلاق النهائي للموقع.
في الوقت نفسه ، من المهم عدم تأجيل اختبار قابلية استخدام موقع الويب حتى اللحظة الأخيرة ، لأن معظم الأخطاء الجسيمة والثانوية سيكون من الصعب إصلاحها عند خط النهاية بسبب التناقض بين رأي المصمم والمبرمج والموقع الأهداف والنصوص وتحديد موقع الموارد على الإنترنت.
كيفية تحسين قابلية الاستخدام: العمل مع الموقع والمستخدمين
هناك بعض الأسس للعمل مع الموقع ، وهو أمر مهم أن تعرفه. من خلال الالتزام ببعض القواعد ، يمكنك تقليل أعمال اختبار قابلية الاستخدام. يمكنك أيضًا اختبار وتحديد إستراتيجية لتحسين سهولة الاستخدام بمساعدة المستخدمين. سيتم عرض كلا الخيارين أدناه.
العمل مع الموقع
- لائحة الطعام. يجب أن تكون متطورة وسهلة التنقل. إذا كانت هناك أية معلومات مهمة ، فيجب وضعها في صفحة منفصلة ووضع روابط على الصفحة الرئيسية.
- الربط الصحيح. سيسمح وجود الارتباط على الموقع بزيادة موضع الموقع في نتائج البحث وتحسين عوامل سلوك المستخدم.
- فتات الخبز. يتم تقديمها عادة في شكل شريط أفقي في الجزء العلوي من الموقع. فتات الخبز هي إشارة إلى الصفحة التي يوجد بها المستخدم (أي ما يعادل المسار إلى مجلد على الكمبيوتر).
- خريطة الموقع. سيسمح لك وجود خريطة الموقع بعرض جميع الأقسام والفئات والصفحات الموجودة على الموقع بشكل عضوي.
- معلومات مهمة. لمزيد من الراحة ، يجب عليك عرض أهم المعلومات على الصفحة الرئيسية أو على الجزء المرئي من الموقع (الجانب أو العلوي).
هام: يقرأ المستخدمون النص من اليسار إلى اليمين ، لذلك يتركز انتباههم بشكل أساسي على النصف الأيسر من الموقع وعلى تلك العناصر الموجودة هناك.
العمل مع الجمهور
هناك طريقة أخرى وهي إجراء تدقيق لمورد الإنترنت الخاص بك والحصول على تقييم لقابلية الاستخدام. هناك 3 مكونات رئيسية لاختبار الموقع:
- تجميع مجموعة يجب أن يكون فيها عدد هائل من ممثلي الجمهور المستهدف.
- إصدار مهام لمجموعة تتكون من تنفيذ أبسط الإجراءات وأكثرها بدائية على الموقع.
- مراقبة تصرفات كل فرد من أفراد المجموعة ، وتحليل ما خرج وما لم ينجح.
من المهم أن يجلس المراقب بهدوء ولا يلفت الانتباه إلى نفسه بالحركات أو النصائح. تقدم أي نصيحة أو مساعدة على الفور اتجاهات أخرى للعمل في الرأس ، مما يؤدي إلى ظهور نتائج اختبار غير صحيحة.
عمل اختصاصي قابلية الاستخدام
أولاً وقبل كل شيء ، أخصائي قابلية الاستخدام هو استشاري يحاول إيجاد اتفاق بين المستخدمين واحتياجات العملاء. أثناء إكمال المهام ، يمكن لأخصائي قابلية الاستخدام القيام بما يلي:
- إجراء بحث على المستخدمين وآرائهم لتحديد متطلبات المستخدم للموقع.
- جمع الأعمال ومتطلبات العملاء للموقع.
- تقييم واجهة الموقع ، إذا كان متاحًا (في هذه الحالة ، يمكن للمتخصص إجراء تقييم بشكل مستقل وبمشاركة الخبراء).
- إنشاء تخطيطات (في حالة عدم وجود موقع ويب) يمكنها تلبية متطلبات العميل والمستخدمين بشكل كامل.
- تقديم إرشادات حول بنية الملاحة والنصوص والمصطلحات.
ومع ذلك ، كما هو مذكور أعلاه ، فإن النجاح النهائي لمورد الإنترنت سيعتمد على كل من ملاءمة الواجهة المختارة وجودة الموقع. سيتمكن المتخصص الذي يتسم بالضمير والنزاهة من الإبلاغ عن جميع المشكلات التي لوحظت ، حتى لو لم يكن لهذه المشكلات علاقة بالواجهة.
عند تسجيل أخصائي قابلية الاستخدام في الموظفين ، فإن مهمته الرئيسية لن تكون فقط لتحسين الموقع ، ولكن أيضًا لإنشاء تفاعل عمل بين الموظفين وأقسام الشركة. هذا جزء من استراتيجية تحسين سير العمل المختارة بعناية.
