الشراء على AliExpress مريح. هذه منصة تستضيف مجموعة متنوعة لا تصدق من المنتجات. ولكن ماذا لو تم خداعك: لم يرسلوا البضائع أو اختلسوا الأموال للتسليم السريع؟ دعنا نحلل كل الخيارات الممكنة.
الموقف 1.
يرسلون لك المنتج الخطأ على سبيل المثال ، بدلاً من محرك أقراص فلاش 32 جيجابايت ، تلقيت محرك 4 جيجابايت. لا تتسرع في ترك تعليق حول الشراء. تحقق مما إذا كانت عملية الشراء تفي بجميع المتطلبات المذكورة في الوصف. إذا وجدت عيوبًا ، فافتح نزاعًا. ستتمكن من الحصول على تعويض جزئي أو كامل. في الحالة الأخيرة ، يجب إعادة البضائع إلى البائع.
الموقف 2.
قام البائع بتغيير تكلفة البضاعة بعد التسجيل لصالحه. من الضروري التقاط لقطة شاشة للمراسلات والإبلاغ عن البائع من خلال دردشة دعم AliExpress أو عبر البريد الإلكتروني.
الموقف 3.
قام البائع بتغيير العنصر على الصفحة. لنفترض أنه كانت هناك أزياء أطفال على الصفحة ، وأن المنتج كان مطلوبًا ، وترك المشترون عن طيب خاطر تقييمات إيجابية. لكن البائع غير الوصف وغير الصور ويبيع الآن ماكينات صنع القهوة. المنتج مختلف في الواقع ، لكن عنوان URL للصفحة يظل كما هو ، والأهم من ذلك ، مع العديد من المراجعات الإيجابية. انتقل إلى صفحة الشهادات وتأكد من تطابقها مع الوصف.
الموقف 4.
وحدات منتج أقل. عند استلام الطلب ، تم اكتشاف أنه بدلاً من خمسة أزواج من الجوارب المطلوبة ، تم العثور على واحد فقط في الطرد. في مثل هذه الحالة ، يجب فتح نزاع. سوف تحصل على تعويض عن تكلفة الوحدات المفقودة.
الموقف 5.
الإرسال إلى عنوان بريدي مزيف عن عمد. على سبيل المثال ، عنوانك: Pushkin Street، 55. يرسل المحتال الطرد إلى العنوان Pushkin Street، 555. يستلم مكتب البريد الطرد إلى عنوان غير موجود ويرسله تلقائيًا مرة أخرى. أثناء تحرك الحزمة ، تنتهي فترة الحماية - يذهب المال إلى البائع. مدد الوقت حتى إتمام المعاملة ، حتى لو كان الطرد في مدينتك ، من أجل فتح نزاع والحصول على تعويض في حالة حدوث مضاعفات.
تذكر القاعدة الرئيسية: لا يمكنك فتح نزاع مرة أخرى.
