هل تلقيت منتجًا دون المستوى أو غير أصلي ، أم لا على الإطلاق؟ في هذه الحالة ، يمكنك المطالبة بتعويضك عن المال أو على الأقل جزء منه. ولهذه الأغراض ، هناك "نزاع" على Aliexpress. إذن ما هي الطريقة الصحيحة للنزاع والحصول على تعويض؟
تفريغ
قم دائمًا بتسجيل عملية التفريغ على الفيديو ولا تخرج البضائع من مجال رؤية الكاميرا لمدة ثانية. تسجيل أرقام التعريف على شريط ، إذا كان ذلك متاحًا. في حالة عدم وجودهم ، قم بإجراء فحص بصري على الفور وتحقق من جميع الوظائف ، إذا كانت إلكترونيات.
قوة قهرية
إذا نفدت البطارية أو نفدت مساحة بطاقة الذاكرة ، فتوقف عن إخراج العبوة. وابدأ من مكانك عندما تصلح المشاكل.
بداية الخلاف
فتح نزاع. يمكن القيام بذلك في نافذة خاصة.
حدد سبب الإرجاع ، وقم بتحميل إثباتك واكتب مطالبتك بأكبر قدر ممكن من الإيجاز والفهم.
لا تدمج أبدًا عدة مقاطع فيديو في مقطع واحد ، ولكن قم بتحميلها بشكل منفصل. الفيديو المحرر ليس دليلا.
تفاقم النزاع
إذا كان عرضك معقولًا ، وكان البائع صادقًا بدرجة كافية ، فسيقبل العرض ، ولكن في أغلب الأحيان ، لا يحدث هذا. إذا لم يرى البائع ذنبه وعرض إغلاق النزاع ، فانتظر. بعد فترة ، ستتدخل إدارة Aliexpress في النزاع وتنظر في موقفك. إذا كان الادعاء مبررًا ، فسيقوم Aliexpress بجانبك على الفور.
إرجاع
تستغرق المبالغ المستردة حوالي أسبوعين. يتم رد المبالغ إلى نفس الحساب الذي دفعت منه مقابل الشراء.
