إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني ، فمن المحتمل أن تكون خدمة البريد بها مشاكل. ومع ذلك ، إذا كانت لديك مشكلات فقط ، وكان باقي الموقع يعمل بشكل جيد ، فمن المرجح أن صندوق البريد الخاص بك قد تم اختراقه.
تعليمات
الخطوة 1
حاول استخدام أداة استعادة كلمة المرور القياسية. على سبيل المثال ، لاستعادة الوصول إلى خدمة البريد Mail.ru ، أدخل الصفحة الرئيسية للموقع وانقر على الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟" في نافذة تسجيل الدخول إلى البريد.
الخطوة 2
ثم سيتم نقلك إلى صفحة "استعادة كلمة المرور". أدخل اسم المستخدم الخاص بك في النافذة التي تفتح وانقر على "التالي". سيطالبك النظام بالإجابة على سؤال سري أو اختيار شيء آخر ، اعتمادًا على ما كتبته عند تسجيل صندوق البريد الخاص بك.
الخطوه 3
إذا أجبت على السؤال بشكل صحيح أو أدخلت رقم هاتفك المحمول بشكل صحيح ، فسيتم نقلك إلى النافذة التالية ، حيث تتم كتابة التعليمات حول خطواتك الأخرى لاستعادة الوصول إلى بريدك الإلكتروني. إذا أجبت بشكل غير صحيح على أسئلة الأمان الخاصة بك ، فلن تساعدك هذه الطريقة.
الخطوة 4
في هذه الحالة ، أدخل الصفحة الرئيسية للموقع مرة أخرى وحدد خيار "استعادة كلمة المرور". أعد إدخال اسم المستخدم الخاص بك ، وانقر فوق "التالي". بعد ذلك ، قم بتعبئة النموذج الخاص بطلب خدمة دعم الخدمة واتبع الرابط المحدد.
الخطوة الخامسة
سيتم فتح نافذة لاستعادة الوصول ، حيث سيتعين عليك تحديد نفس المعلومات كما هو الحال عند تسجيل صندوق بريد ، بالإضافة إلى بريد إلكتروني إضافي لجهة الاتصال ، حيث يجب أن يأتي خطاب من خدمة الدعم الفني. يجب أن تكتب إجابة في غضون ثلاثة أيام عمل. إذا حددت بريدًا إلكترونيًا لجهة اتصال على Mail.ru ، فستأتي الإجابة بشكل أسرع.
